Skip Global Navigation to Main Content
Skip Breadcrumb Navigation
Declaración de servicio al cliente
 

El Departamento de Estado dirige el proceso de visas de  forma estricta pero justa, con el fin de salvaguardar la integridad de los Estados Unidos de la mejor manera posible. Estamos comprometidos con la apertura por la que nuestro país siempre ha sido conocido. Lo invitamos a viajar a los Estados Unidos, será bienvenido.

 

Le prometemos a usted, el solicitante de visa, que:

 

·         Lo trataremos con dignidad y respeto, independientemente de que podamos o no otorgarle la visa.

·         Consideraremos su caso como único e individual.

·         Recordaremos que para usted, la entrevista  podría ser una  experiencia nueva e  intimidante o, incluso, provocarle nerviosismo.

·         Se le entrevistará con un límite de tiempo, el mayor posible, para tener un panorama amplio de sus planes e intenciones de viaje.

·         Utilizaremos todos los recursos a nuestro alcance para ayudar a los solicitantes, según la disponibilidad de citas que exista, permitiéndoles de esta forma realizar a tiempo su viaje de negocios, estudios u otras obligaciones.

·         Publicaremos información precisa y detallada de los requisitos y procedimientos para solicitar la visa en los sitios de internet de cada embajada y consulado estadounidenses.

·         Proporcionaremos en el sitio http://travel.state.gov información del tiempo de espera para las citas de visa de no-inmigrante en cada embajada o consulado.

·         En su caso, le explicaremos la razones de la negación de su visa.

 

Además, si usted:

 

·         Es estudiante, haremos todo lo posible por asegurar que obtenga una cita y, si califica, que reciba la visa a tiempo para iniciar sus clases.

·         Necesita viajar por cuestiones humanitarias o médicas, agilizaremos el proceso para  este tipo de casos que requieren una atención especial.

·         Viaja por cuestiones de trabajo, estableceremos los mecanismos pertinentes para facilitar su viaje y acelerar aquellos casos que conciernan particularmente a negocios en los Estados Unidos.

 

Al mismo tiempo, esperamos que usted:

 

·         Planeé su viaje y tramite su visa con la mayor anticipación posible.

·         Elabore su solicitud completamente y de forma precisa.

·         Sea honesto en relación a sus propósitos y planes de viaje.

·         Se prepare para su entrevista, y sea capaz de describir de modo claro y conciso sus intenciones de viaje.